原标题:“霸王级”寒潮致200余小区停水 昆明副市长致歉

中新网昆明1月27日电 (记者 马骞)“因为设施问题出现的这些故障,给你们带来生活不便,也向您表示歉意。”经历了一场“霸王级”寒潮,昆明虽然气温回暖,但很多水管水表爆裂,导致多个片区出现了大面积停水。27日,昆明市副市长杨皕接听市长热线时,就供水设施损坏给市民带来的不便表达了歉意。

上周末昆明降雪,还伴随着大幅度降温,导致众多老小区的水管水表大面积被冻裂。打进市长热线的市民称,家里停水后,她找到物管,得到的回复是设备维修可能需要一个月。“如果真是这样,那过年也没水用。这样的回复让人难以接受”。对此,杨皕首先表达了歉意,并详细询问了市民的住址等信息。

“我会迅速把市民反映的问题,迅速责请相关部门来进行调查核实,以最快的方式、最短的时间,尽量能够保障小区的供水”。杨皕称,如果确实是因为设施、设备的突发问题,需要维修周期过长,也需要制定一个应急和过渡的方案,来保障小区居民的日常生活需要。

副市长道歉后,不少市民仍在社交网络表示:水管、水表爆裂的涉及昆明200余个小区,且数字还在上升。市民质疑:600多名抢修人员24小时抢修,何时维修完毕?道歉后,应急反应机制如何体现?

对此,昆明自来水集团有限公司表示,为确保寒潮极端气候期间城市供水的安全、稳定,该集团公司及时响应,采取了一系列的工作措施及方案。除前期提醒市民提前做好预防外,寒潮期间,也多措并举,进行了科学调度。

该公司表示,受此次寒潮影响,昆明市近214个小区供水设施结冰、冻裂,市民正常生活用水受到影响。对此,该司现已全司总动员,调动一切可以调动的力量。组织近千名工作人员,投入资金数百万元,积极调配抢修材料及备品备件,全力开展受损水表、水管的维修工作。与此同时,客服热线已启动应急预案,启动备班坐席,实现全坐席开放运行,同时通过微博、微信处理报修业务,尽最大能力受理客户来电、来访、来函。

据统计,该公司供水服务热线自25日0点至27日12点,共接到用户电话37817个。截至目前,已完成部分水管、水表抢修和修复;还派出送水车进行送水。还未修复的水表已完成材料备货,管网抢修人员目前正在全力进行维修,相关工作正在有序推进中,部分片区预计27日24点能够恢复正常供水。鉴于提前对水厂设施、设备进行了全面检查,并采取了有效的低温防冻措施,整个寒潮期间,水厂生产运转正常,未受影响。“下一步,我们将加大抢修力度,加强巡查巡检工作,争取春节前完成全部用户用水设施的修复工作”。(完)


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